FAQS

Preguntas frecuentes

¿Qué procesos puedo externalizar con Metrickal?

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Hay una gran cantidad de procesos que puedes externalizar con Metrickal pero los principales son:

 

  • Procesos operativos: Gestión de tráfico, gestión documental, gestión de onboarding
  • Procesos de customer care: Inbound calls, gestión onmicanal de incidencias, fidelización
  • Procesos comerciales: Cualificación de leads, enriquecimiento de bases de datos asistencia inbound

¿Como puedo garantizar que los procesos externalizados se gestionan acorde mis estandares?

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En Metrickal mostramos con total transparecia y sin excusas los resultados obtenidos y para conseguir ese objetivo tendras acceso a todas las métricas de los recursos externalizados de maneral mensual, quincenal, semanal o incluso en live ops.

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¿Qué canales de comunicación puedo externalizar con Metrickal?

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Cualquier canal puede ser atendido con Metrickal, desde llamadas e email hasta redes sociales. Cualquier canal del que dispongas lo podemos asumir y si aún no dispones de un canal podemos ayudarte a construirlo y gestionarlo.

¿Qué ventajas tiene externalizar con Metrickal?

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Externalizando con Metrickal la principal ventaja es que pagas por los resultados pero además:

  • No tienes que preocuparte de buscar la persona adecuada. Metrickal tiene perfiles con experiencia en una gran variedad de procesos.
  • No tienes que preocuparte por la gestión de RRHH: horarios, vacaciones, bajas, nóminas, motivación del equipo…
  • Con Metrickal tienes un precio acordado y no impacta sobre tu cuenta de resultados los cambios de las regulaciones como SMI, convenios colectivos, Seguridad social, pluses de festividad o nocturnidad, …
  • No tienes que preocuparte de organizar operativas eficientes conforme tu empresa crece, nosotros lo hacemos por tí. Puedes dedicar todo tu esfuerzo a hacer crecer a tu empresa.

¿Qué herramientas usará Metrickal para mis procesos?

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En Metrickal te damos la opción de usar nuestras herramientas para gestionar los procesos externalizados o las herramientas propias que ya estés usando. También podemos asesorarte en las mejores herramientas para cada proceso e incluso podemos integrarnos con tus herramientas habituales para que no notes la diferencia en la gestión de los procesos pero si el ahorro en costes.

¿Cómo puedo conseguir un presupuesto para mi empresa?

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Puedes contactar con nosotros a traves de nuestro formulario de contacto pinchando aqui o bien llamando a nuestro equipo comercial al teléfono: 932 719 084

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