Descubre los factores cruciales que debes considerar antes de externalizar tareas para optimizar costos, mejorar la eficiencia y potenciar el crecimiento de tu negocio.
Introducción
En el dinámico panorama empresarial actual, la externalización (outsourcing) se ha convertido en una herramienta poderosa para optimizar operaciones, reducir costos y potenciar el crecimiento. Sin embargo, antes de tomar la decisión de externalizar tareas, es fundamental realizar un análisis profundo y considerar diversos factores para garantizar el éxito de la iniciativa.
En esta publicación, te guiaremos a través de los aspectos clave que debes tener en cuenta al plantear la externalización en tu negocio.
Costo total del empleado
Comienza por comprender el costo real por hora de tus empleados. Esto incluye no solo el salario bruto, sino también los costos ocultos como seguridad social, reclutamiento, formación, espacio de trabajo, gestión de nóminas, materiales, vacaciones, absentismo y antigüedad. Calcula el costo total de cada empleado que consideras externalizar.
Impacto en el P&L
Evalúa el impacto financiero de la externalización en tu cuenta de resultados (P&L) mensual y anual. Considera los ahorros en costos de personal, los posibles costos de externalización y el potencial aumento de la productividad y la eficiencia. Realiza proyecciones financieras para determinar si la externalización generará un beneficio neto para tu empresa.
Potencial para el trabajo remoto
Analiza si las tareas que deseas externalizar pueden realizarse de forma remota. El trabajo remoto puede ofrecer flexibilidad, reducir costos de espacio de oficina y acceder a un talento global. Considera cómo implementaste el trabajo remoto durante la pandemia y las lecciones aprendidas.
Horarios alternativos
Evalúa la posibilidad de realizar las tareas que deseas externalizar en horarios no convencionales, como por la noche, festivos o fines de semana. Si bien esto puede implicar costos adicionales por turnos, podría liberar a tu personal interno durante el horario regular para que se concentre en tareas de mayor valor.
Valor añadido
Asegúrate de que las tareas que consideras externalizar aporten un valor real y tangible a tu empresa. No externalices tareas por simple comodidad o para reducir costos sin un análisis estratégico previo.
Sobrecarga de trabajo del equipo interno
Evalúa si tu equipo interno está sobrecargado de trabajo y si la externalización podría aliviar esta presión. Un equipo con exceso de trabajo puede ser menos productivo y cometer más errores. Externalizar tareas repetitivas o que no requieren especialización interna puede liberar tiempo para que tu equipo se enfoque en actividades más estratégicas.
Tareas que limitan el potencial del equipo
Identifica si tu equipo dedica tiempo a tareas rutinarias o administrativas que limitan su potencial para realizar actividades de mayor valor. Por ejemplo, un equipo de ventas que se ve envuelto en tareas de seguimiento de propuestas o burocracia administrativa puede perder tiempo y oportunidades de venta. Externalizar estas tareas puede liberar a tu equipo para que se concentre en lo que realmente importa: generar ventas y hacer crecer el negocio.
Costo de oportunidad
Calcula el costo de oportunidad que implica no completar las tareas a tiempo o no aprovechar todo el potencial de tu equipo debido a la sobrecarga de trabajo o la realización de tareas que no aportan un valor significativo. La externalización puede ayudarte a optimizar el tiempo de tu equipo y generar un mayor retorno de la inversión.
Costo por tarea
Determina el costo por hora o por proyecto de las tareas que deseas externalizar. Compara este costo con el costo total del empleado y el valor que aporta la tarea a tu negocio.
Gestión de personal remoto
Si decides contratar personal remoto, evalúa si tu equipo actual cuenta con las habilidades y la experiencia necesarias para gestionar a distancia. Si no es así, considera contratar a un Account Manager externo que te ayude con la gestión, la comunicación y el seguimiento del desempeño del equipo remoto.
Contacto
En Metrickal, somos expertos en BPO y podemos ayudarte a tomar la decisión de externalización adecuada para tu negocio. Contamos con un equipo experimentado que te ayudará a analizar tus necesidades, evaluar las opciones y desarrollar una estrategia de externalización exitosa. Contacta con nosotros hoy mismo para una consulta gratuita.
