Descubre cómo Metrickal surgió de una necesidad y se convirtió en un referente en BPO, ayudando a empresas a ahorrar costes y mejorar su productividad. ¡Conoce nuestra experiencia!
Introducción
Metrickal es una empresa de BPO (Business Process Outsourcing) y externalización de servicios remotos con una historia inspiradora. Nacida de la necesidad de optimizar procesos y reducir costes, hoy en día somos un referente en el sector, ayudando a empresas de todo tipo a alcanzar sus objetivos de negocio.
En esta publicación, queremos compartir contigo la historia de cómo surgió Metrickal, desde nuestros inicios hasta convertirnos en la empresa que somos hoy.
Los inicios: un modelo de trabajo pionero
La historia de Metrickal se remonta al año 2008. En ese momento, uno de los fundadores de la empresa trabajaba como freelance en una compañía de seguros de crédito. Su trabajo consistía principalmente en realizar ventas presenciales, visitando empresas de diversos sectores.
Con el crecimiento de la agencia, surgió la necesidad de ampliar el equipo de ventas. Fue entonces cuando se tomó la decisión de contratar a dos personas de Latam a través de un tercero para que se encargaran de concertar citas telefónicas.
Si bien la comunicación y la calidad de las llamadas no eran las mejores en ese momento, debido a las limitaciones tecnológicas y la diferencia horaria, este modelo de trabajo demostró ser efectivo para generar leads y aumentar las ventas.
La experiencia en Latam: claves del éxito
Tras dos años trabajando con este modelo, los resultados obtenidos con el personal de Latam fueron tan positivos que se decidió implementarlo en otra empresa. En esta ocasión, se contrató directamente a personal en Latam, externalizando varios departamentos de la empresa y logrando ahorros significativos de costes.
La experiencia en Latam fue fundamental para el desarrollo de Metrickal. Se aprendieron lecciones valiosas sobre la gestión de equipos remotos, la importancia de la comunicación efectiva y la necesidad de contar con las herramientas y la tecnología adecuadas para el éxito.
Un mercado en evolución: hacia la optimización total
En los últimos años, el mercado de BPO ha experimentado una gran evolución. Las nuevas normativas laborales, el incremento de los costes y la necesidad de optimizar recursos han impulsado la demanda de servicios de externalización.
En Metrickal, estamos convencidos de que la tecnología juega un papel fundamental en el éxito de la BPO. Por ello, invertimos constantemente en la implementación de las mejores herramientas y soluciones para ofrecer a nuestros clientes un servicio integral y de alta calidad.
Metrickal: tu aliado para la externalización inteligente
En Metrickal, contamos con un equipo de profesionales expertos en BPO y externalización de servicios remotos. Tenemos la experiencia y el know-how necesarios para ayudarte a optimizar tus procesos, reducir costes y mejorar tu productividad.
Si estás buscando una empresa de BPO confiable y comprometida con tu éxito, no dudes en contactarnos. Te ayudaremos a encontrar la solución perfecta para las necesidades de tu empresa.
